Términos y condiciones de uso

Términos y condiciones de uso RECAUDA.

Definiciones.

SPICA MEDIA SAS: Sociedad debidamente constituida de acuerdo con las leyes de la República de Colombia, con domicilio en la Carrera 7 Bis N° 123- 52 Oficina 304 de la ciudad de Bogotá D.C e identificada con el NIT 901.110.981-0, en su página web www.spica.com.co (conforme a su versión vigente en cada momento) también llamada en estos terminos como “SPICA”, “entidad”, “empresa”, “nosotros”, “nuestro” y términos similares según corresponda. Desarrolladora de la aplicación de software RECAUDA.

RECAUDA: ( “RECAUDA”, “software”, “plataforma”) Desarrollada y publicada por SPICA MEDIA SAS. Es una plataforma web que permite organizar, administrar y gestionar de forma agíl los recaudos que el cliente debe hacerle a los usuarios. Para mas información visite: https://urbagis.com/

Condiciones Generales.

Estas condiciones de uso (“Condiciones Generales”) constituyen un contrato entre cualquier persona (en adelante “Usuario” o en plural “Usuarios”) que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios de RECAUDA, en cuyo caso el Usuario estará sujeto a los términos y condiciones que rigen RECAUDA. En estas Condiciones Generales se describen los derechos y responsabilidades del Usuario y de SPICA al utilizar el servicio de procesamiento de recaudos y pagos RECAUDA, la plataforma y cualquier producto o servicio relacionado que ofrezca SPICA (conjuntamente el “Servicio”). El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en estas Condiciones Generales y demás políticas y principios incorporados a las mismas por referencia, previo a su registro como Usuario de RECAUDA y/o la utilización del Servicio.

Cualquier persona que no acepte estos Términos y condiciones generales, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio y/o los servicios.

1 – Registro de Cuentas

a) Registro. Todo Usuario que desee utilizar el Servicio debe registrarse en RECAUDA y aceptar estas Condiciones Generales. Para registrarse es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos e información personal exacta, precisa y verdadera (“Datos Personales”). Durante el proceso de registro de la cuenta de RECAUDA, SPICA NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, integridad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Toda la información y los Datos Personales ingresados por el Usuario tienen carácter de declaración jurada. SPICA se reserva el derecho de solicitar comprobantes y/o información adicional a efectos de corroborar la información entregada por un usuario en materia de Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. SPICA se reserva el derecho de rechazar una solicitud de registro o de cancelar o suspender, temporal o definitivamente una cuenta, en caso de detectar incongruencias o inconsistencias en la información provista por un Usuario o en caso de detectar actividades sospechosas, sin que tal decisión genere para el Usuario derechos de indemnización o resarcimiento.
b) Cuenta RECAUDA. Al registrarse en RECAUDA, el Usuario abrirá una cuenta en RECAUDA (en adelante, la “Cuenta RECAUDA” o “Cuenta”). La Cuenta RECAUDA permitirá al Usuario realizar la gestión de los recaudos o cobros a terceros mediante el débito o acreditación de dinero en la Cuenta. El Usuario accederá a su Cuenta RECAUDA mediante el ingreso de su dirección de e-mail y clave de seguridad personal elegida (“Clave de Ingreso”) adicionalmente en ciertos casos será necesario ingresar una contraseña para solicitar el retiro de fondos o la transferencia a otra Cuenta (“Clave de Pago”). El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de todas sus Claves. En virtud de ello, el Usuario será el único y exclusivo responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta. El Usuario se compromete a notificar a SPICA en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, de cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como del ingreso o de intentos de ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que la Cuenta es personal, única e intransferible, y será asignada a un solo Usuario y está prohibida su venta, cesión o transferencia (incluyendo la reputación) bajo ningún título. El Usuario no podrá permitir ni autorizar el uso de su Cuenta por terceras personas. La Cuenta estará denominada en letras y cualquier referencia a dinero en RECAUDA se entenderá hecha a la moneda de curso legal -pesos colombianos. El Usuario autoriza expresa e irrevocablemente, con carácter permanente a SPICA o a quien represente sus derechos, para que con fines estadísticos de información comercial y de evaluación de riesgos en la realización de negocios financieros, solicite y consulte a cualquier entidad que maneje o administre bases de datos con los mismo fines, todo lo relativo al nacimiento, modificación, y extinción de obligaciones que directa o indirectamente tenga contraídas o vigentes hasta la total extinción de las obligaciones a cargo del Usuario por cualquier medio legal.

2 – Gestión de Recaudo y Pagos. Mandato de destinación específica.

a) Contrato de Gestión de Recaudo y Pago. El Usuario y SPICA (conjuntamente, las “Partes”), podrán celebrar de tiempo en tiempo mandatos de destinación específica de Gestión de Recaudo y Pagos (cada uno una “Solicitud de Gestión de Recaudo y Pago”) mediante los cuales RECAUDA brinde servicios de gestión o procesamiento de pagos de acuerdo a las instrucciones específicas del Usuario (los “Servicios de Gestión de Recaudo y Pago”), a fin de pagar o percibir por cuenta y orden del Usuario, utilizando la plataforma brindada por SPICA en com.co(en adelante la “Plataforma” o el “Sitio”). Las Partes acuerdan que las Solicitudes de Gestión de Recaudo y Pagos que oportunamente completen se regirán por estos términos y condiciones generales.
b) Celebración de la Solicitud de Gestión de Recaudo y Pagos. El Usuario comprador celebra la Solicitud de Gestión de Recaudo y Pagos mediante el diligenciamiento de un formulario on-line de Solicitud de Gestión de Recaudo y Pagos donde se detallarán las instrucciones respecto a los Fondos. Por su parte, el Usuario recaudador celebra la Solicitud de Gestión de Recaudo y Pagos cuando acepta recibir pagos a través de la plataforma tecnológica de RECAUDA. SPICA se reserva el derecho de no procesar aquellas Solicitudes de Gestión de Recaudo y Pago que estén incompletas o en las cuales haya discrepancias entre los datos provistos por los Usuarios y los datos ingresados efectivamente a SPICA o porque SPICA lo considere necesario, sin necesidad de justificar su decisión. El Usuario es el exclusivo responsable por las instrucciones de pago y sus consecuencias. SPICA no verificará la causa u obligación que originó la instrucción de pago, ni las demás circunstancias relativas a la instrucción de pago. Las instrucciones de pago introducidas en una Solicitud de Gestión de Recaudo y Pagos sólo podrán efectuarse a través de la Plataforma y ninguna instrucción cursada será procesada ni reputada válida, por otros medios ajenos a la Plataforma.
c) Perfeccionamiento de la Solicitud. La Solicitud de Gestión de Recaudo y Pago no se considerará perfeccionada y SPICA no asumirá responsabilidad u obligación alguna bajo la Solicitud de Gestión de Recaudo y Pago hasta tanto (i) SPICA no haya aceptado la Solicitud de Gestión de Recaudo y Pago del Usuario (se aclara que SPICA podrá negarse a cumplir con la Solicitud de Gestión de Recaudo y Pago sin dar motivo o razón alguno y por ello no podrá imputársele responsabilidad alguna), y (ii) no haya recibido y se encuentren disponibles la totalidad de los Fondos.
d) Responsabilidad por la Solicitud. SPICA no será responsable por órdenes, instrucciones, Solicitudes de Gestión de Recaudo y Pago y/o pagos equivocados o incompletos causados por la introducción errónea del e-mail, número celular o número de identificación, información relevante del destinatario o de la operación de pago, efectuados por el Usuario.
e) Responsabilidad de SPICA por las instrucciones de pago. SPICA no será responsable ni garantizará el cumplimiento de las obligaciones que hubiesen asumido los Usuarios con terceros en relación a los pagos a efectuar o a cobrar a través de la Plataforma. El Usuario reconoce y acepta que al realizar transacciones con otros Usuarios o terceros lo hace por su propia voluntad, prestando su consentimiento libremente y bajo su propio riesgo y responsabilidad. En ningún caso SPICA será responsable por lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el Usuario, debido a las transacciones realizadas o no realizadas a través de la Plataforma de RECAUDA. En virtud que SPICA es ajeno a la obligación que dio origen a la Solicitud de Gestión de Recaudo y Pago y de Recaudo, SPICA no será responsable ni verificará las causas, importe o cualquier otra circunstancia relativa a dicha Solicitud, así como respecto de la existencia, calidad, cantidad, funcionamiento, estado, integridad o legitimidad de los bienes o servicios ofrecidos, adquiridos o enajenados por los Usuarios y pagados utilizando RECAUDA, así como de la capacidad para contratar de los Usuarios y la veracidad de los datos personales por ellos ingresados.

En caso que uno o más Usuarios o algún tercero inicien cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra otro u otros Usuarios, todos y cada uno de los Usuarios involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a SPICA y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados.

3- Condiciones Generales de Contratación.

a) Capacidad. Sólo podrán celebrar Solicitudes de Gestión de Recaudo y Pago aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar y estén debidamente registrados como usuarios en RECAUDA. No podrán registrarse ni utilizar los servicios menores de edad, personas que no tengan capacidad para contratar o aquellos Usuarios que hayan sido suspendidos o inhabilitados del sistema de RECAUDA, temporal o definitivamente.
b) Declaraciones del Usuario. Usos Prohibidos. El Usuario manifiesta que el objeto por el cual se celebra la Solicitud de Gestión de Recaudo y Pago no infringe ninguna ley aplicable, ni es por un servicio, venta o transmisión que está prohibida por la ley o los Términos y Condiciones Generales de RECAUDA, tales como y sin limitarse a: (i) juegos de azar, apuestas, etc.; (ii) tráfico de armas, de personas, de animales, etc.; (iii) lavado de dinero y/o terrorismo; (iv) pornografía, prostitución o pedofilia; y/o (vi) cualquier tipo de actividad que pueda ser considerada fraudulenta o ilegal o sospechosa de serlo. El Usuario no utilizará los servicios de SPICA para transmitir material que constituya un delito o bien que pueda dar lugar, directa o indirectamente a responsabilidades civiles o que infrinjan los Términos y Condiciones Generales de RECAUDA. Asimismo, queda absolutamente prohibida la utilización de RECAUDA para efectuar cualquier operación que pueda considerarse o verse como adelanto de efectivo o préstamo. SPICA considerará adelanto de efectivo a aquella operación en la que detecte que un Usuario agrega Fondos a su Cuenta y retira dichos fondos; también se incluye dentro de esta actividad cuando un Usuario ingresa una Solicitud de Gestión de Recaudo y Pago a favor de otro Usuario quien posteriormente realiza a su favor una nueva Solicitud de Gestión de Recaudo y Pago, quien finalmente solicita el retiro de tales Fondos. Queda absolutamente prohibida la utilización de RECAUDA para efectuar cualquier tipo de captación de fondos de particulares a quienes se les ofrezca obtener ventajas económicas a cambio del reclutamiento de terceros que ingresan al sistema abonando a los miembros más antiguos determinada suma de dinero (Cadenas Piramidales de Captación de Dinero). Si SPICA considera que hay una sospecha o indicio de la utilización de RECAUDA para alguna actividad prohibida por la ley o los Términos y Condiciones Generales de RECAUDA, podrá rechazar, cancelar o suspender una Solicitud de Gestión de Recaudo y Pago, y/o bloquear temporalmente el acceso y uso de una Cuenta y/o la utilización o disponibilidad de funcionalidades y/o cancelar definitivamente una Cuenta. En tal caso, el Usuario podrá responder por los daños y perjuicios que pueda haber ocasionado a SPICA, sus controlantes, controladas, filiales o subsidiarias, funcionarios, empleados, directores, agentes, y/o empleados, a cuyos efectos SPICA se reserva el derecho de iniciar las acciones judiciales o extrajudiciales que estime pertinentes. El Usuario será exclusiva e ilimitadamente responsable por los perjuicios que su conducta pueda causar a SPICA o a los restantes Usuarios de los servicios de RECAUDA.
c) Utilización del servicio por cuenta propia. Solamente se permite utilizar los Servicios en nombre propio y no en representación y/o por cuenta de terceros. El Usuario no revenderá los Servicios de Gestión de Recaudo y Pagos a terceros.
d) SPICA no es entidad financiera. Se deja expresamente aclarado que SPICA no es una entidad financiera ni presta al Usuario ningún servicio bancario o cambiario. SPICA sólo brinda un servicio de Gestión de Recaudo y Pagos por cuenta y orden de los Usuarios según las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones del Servicio de Gestión de Recaudo y Pagos.
e) Intereses. Los Fondos acreditados en la Cuenta SPICA no generan intereses y el Usuario podrá disponer libremente de ellos para realizar las operaciones descritas en el presente, ello una vez que resulten acreditados en su cuenta y conforme los plazos y mecanismos y reglas determinados por RECAUDA.
f) Tarifa por Servicio de Gestión de Recaudo y Pagos. Por la utilización del Servicio de Gestión de Recaudo y Pago, el Usuario acepta pagar a SPICA una tarifa fija por mes por el Servicio de Gestión de Recaudo y Pagos (la “Tarifa”) que se consulta en www.recauda.co.
g) Seguridad y Confidencialidad de datos personales. SPICA no venderá, alquilará ni negociará con otras empresas la información personal de los Usuarios salvo en las formas y casos establecidas en las políticas de privacidad. Estos datos serán utilizados para prestar el Servicio de Gestión de Recaudo y Pago. Sin embargo, SPICA podrá compartir dicha información con proveedores de servicios de valor agregado que se integren dentro del sitio o mediante links a otros sitios de Internet, para atender necesidades de los Usuarios relacionadas con los servicios que suministra RECAUDA. Para mayor información, consulte las políticas de Privacidad de SPICA que habrán de regir en forma supletoria para esta Solicitud de Gestión de Recaudo y Pagos. Toda la información personal transmitida se hace a través de una página de Internet segura que protege y encripta la información. La información personal se almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad. SPICA siempre almacena los datos de las tarjetas de crédito de los Usuarios en forma encriptada y de acuerdo con las normas PCI_DSS. SPICA no almacena el código de seguridad de las tarjetas de crédito, de modo que siempre solicitará dicho código al Usuario en cada pago que éste realice en la Plataforma. En relación a los potenciales usuarios, SPICA no almacenará nombres, direcciones postales, datos bancarios, números de cédula de identidad y/o documentos de identidad, ni ninguna otra información que permita identificar o haga identificable a una persona. Solo almacenará números de teléfonos celulares y correos electrónicos. RECAUDA hará sus mejores esfuerzos para mantener la confidencialidad y seguridad de que trata esta sección, pero no responderá por perjuicios que se puedan derivar de la violación de dichos medidas por parte de terceros que utilicen las redes públicas o el Internet para acceder a dicha información o en los casos en que haya habido culpa o negligencia del Usuario.
h) Limitación de Responsabilidad por el Servicio y/o la Plataforma. SPICA no garantizael acceso y uso continuado o ininterrumpido de su Sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet por cualquier otra circunstancia ajena a RECAUDA. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna a RECAUDA, ni exigir resarcimiento alguno, en virtud de perjuicios resultantes de las mencionadas dificultades, así como por cualquier otra clase de daños, incluyendo daños indirectos, especiales o consecuentes que surjan o experimenten los Usuarios, incluso en el caso que dichas fallas afecten los montos que deban ser pagados o acreditados.
i) Licencia Limitada.Todos los derechos intelectuales e industriales, sobre el Sitio, Herramientas de Venta, Códigos, desarrollo, software, hardware, dominio, logos, emblemas, logotipos, diseños, estructura, contenidos, información, etc. son de propiedad de SPICA y/o sus sociedades controlantes, controladas, filiales o subsidiarias. En ningún caso se entenderá que el Usuario tendrá algún tipo de derecho sobre los mismos, independientemente de los derechos conferidos sobre las Herramientas de Venta que SPICA pone a disposición del Vendedor durante la vigencia de este Acuerdo. RECAUDA sólo autoriza al Vendedor a hacer uso de su propiedad intelectual, en lo referido a las Herramientas de Venta puestas a disposición del Vendedor, para el cumplimiento de las actividades que se derivan del presente Acuerdo, en su sitio Web haciendo relación directa al Servicio de RECAUDA. Cualquier otra utilización de tal propiedad intelectual de RECAUDA, queda estrictamente prohibida.
j) Modificaciones de los Términos y Condiciones del Servicio de Gestión de Recaudo y Pago. SPICA podrá modificar en cualquier momento los Términos y Condiciones del Servicio de Gestión de Recaudo y Pago. SPICA notificará los cambios al Usuario publicando una versión actualizada de dichos términos y condiciones en el sitio con expresión de la fecha de la última modificación. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicar por e-mail si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes. Los Términos y Condiciones del Servicio de Gestión de Recaudo y Pago modificados serán aplicables a toda Solicitud de Gestión de Recaudo y Pagos que se celebre con posterioridad a la notificación al Usuario.
k) Terminación del Contrato. SPICA y el Usuario del Servicio podrán en cualquier oportunidad de vigencia del presente contrato terminarlo sin expresión de causa alguna, lo que implicará el cierre de la Cuenta del Usuario, pero no suspenderá el cumplimiento a todas las Solicitudes de Gestión de Recaudo y Pago ya autorizadas por el Usuario al momento de notificar la rescisión. A los efectos de ejercer esta facultad, es necesario que la parte que pretende la terminación del contrato no adeude a la otra ni a terceros involucrados en las operaciones el cumplimiento de alguna obligación. Asimismo, SPICA podrá, en caso de incumplimiento del Usuario a las condiciones del presente contrato o a la legislación aplicable en la materia, dar por terminada la prestación del Servicio sin ningún tipo de aviso previo, reservándose el derecho de reclamar los daños y perjuicios que tal incumplimiento le haya causado.
l) Documentación. El Usuario podrá hacer copias de la documentación relativa al Contrato. El Usuario autoriza en forma irrevocable a SPICA y/o a quien SPICA designe, a grabar las operaciones del Usuario relativas los servicios prestados por RECAUDA, y a utilizar dichas grabaciones como medio probatorio ante autoridades administrativas y/o judiciales. Las constancias emitidas por SPICA serán consideradas prueba suficiente del cumplimiento de las instrucciones y Solicitud de la Gestión de Recaudo y Pago, y sustituyen la necesidad de cualquier recibo y son plenamente oponibles al Usuario. A tales efectos, el Usuario y SPICA acuerdan otorgarle valor probatorio a las constancias que se emitan como consecuencia de las aprobaciones o instrucciones dadas por el Usuario, con el alcance establecido en la legislación vigente.
m) Notificaciones.Serán válidas todas las notificaciones realizadas a los Usuarios por SPICA en la dirección de correo electrónico principal registrada por éstos.
n) Domicilios.Se fija como domicilio de RECAUDA Carrera 7 Bis N° 123- 52 Oficina 304 de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia. El domicilio constituido por los Usuarios a los fines del de la Solicitud de Gestión de Recaudo y Pagos es el domicilio registrado por los Usuarios ante RECAUDA.
o) Anexos.Forman parte integral e inseparable de los Términos y Condiciones de Uso incorporados en este acuerdo, los siguientes documentos, los cuales se podrán consultar dentro del sitio mediante el enlace abajo provisto o accediendo directamente a las páginas correspondientes:

p) Jurisdicción y ley aplicable. Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en Colombia. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a la jurisdicción ordinaria de Colombia.